Gizlilik Politikası

VENI ("biz", "bizim", "Platform") olarak, gizliliğinize saygı duyuyoruz ve kişisel verilerinizin korunmasına büyük önem veriyoruz. Bu Gizlilik Politikası, kişisel verilerinizin nasıl toplandığını, kullanıldığını, saklandığını ve korunduğunu açıklar.

Bu politika, KVKK (6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu) ve GDPR (Genel Veri Koruma Tüzüğü) gibi geçerli veri koruma mevzuatlarına uygun olarak hazırlanmıştır.

Platform'u kullanırken aşağıdaki veriler toplanabilir:

2.1. Hesap Bilgileri

• Ad, soyad
• E-posta adresi
• Telefon numarası
• Şifre (şifrelenmiş olarak saklanır)
• İşletme bilgileri (işletme adı, tipi, kategorisi)

2.2. İşletme Bilgileri

• İşletme adı ve adresi
• Şube bilgileri (çok şubeli işletmeler için)
• Konum bilgileri
• Vergi numarası (isteğe bağlı)
• Çalışma saatleri

2.3. Kullanım Verileri

• Platform kullanım kayıtları
• Kampanya oluşturma ve yönetim verileri
• İşlem geçmişi (ödeme, kredi kullanımı)
• IP adresi ve cihaz bilgileri
• Tarayıcı türü ve işletim sistemi

2.4. Müşteri Etkileşim Verileri

• Kampanya katılımları
• Yorumlar ve değerlendirmeler
• Şikayet kayıtları

Toplanan kişisel veriler aşağıdaki amaçlarla kullanılır:

• Platform hizmetlerinin sağlanması ve yönetimi
• Hesap oluşturma ve doğrulama
• Kampanya yönetimi ve raporlama
• Ödeme işlemlerinin gerçekleştirilmesi
• Müşteri destek hizmetleri
• Platform iyileştirmeleri ve geliştirmeleri
• Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi
• Güvenlik önlemleri ve dolandırıcılık önleme
• Pazarlama ve iletişim (izin verilmesi halinde)

Kişisel verileriniz, yalnızca aşağıdaki durumlarda üçüncü taraflarla paylaşılabilir:

• Hizmet Sağlayıcılar: Platform'un işletilmesi için gerekli olan ödeme işlemcileri, hosting sağlayıcıları, e-posta servisleri gibi hizmet sağlayıcılar
• Yasal Zorunluluklar: Yasal gereklilikler, mahkeme kararları veya kamu güvenliği gereksinimleri
• İş Ortakları: İş ortaklıkları ve entegrasyonlar (açıkça belirtilerek)
• İzniniz: Açık izniniz olması durumunda

Verileriniz, KVKK ve GDPR hükümlerine uygun olarak, veri işleme sözleşmeleri çerçevesinde üçüncü taraflarla paylaşılır.

Kişisel verilerinizin güvenliğini sağlamak için endüstri standardı güvenlik önlemleri kullanıyoruz:

• SSL/TLS şifreleme ile veri iletimi
• Şifrelerin hash'lenerek saklanması
• Düzenli güvenlik denetimleri
• Erişim kontrolü ve yetkilendirme sistemleri
• Güvenli veri saklama altyapısı
• Yedekleme ve felaket kurtarma planları

Ancak, internet üzerinden veri iletiminin %100 güvenli olmadığını unutmayın. Kendi tarafınızda da güvenlik önlemleri almanızı öneririz (güçlü şifre, iki faktörlü doğrulama vb.).

Platform, kullanıcı deneyimini iyileştirmek ve hizmet kalitesini artırmak için çerezler kullanır. Çerez türleri:

• Zorunlu Çerezler: Platform'un çalışması için gerekli çerezler (oturum yönetimi, güvenlik)
• Performans Çerezleri: Platform kullanımını analiz etmek için kullanılan çerezler
• İşlevsellik Çerezleri: Kullanıcı tercihlerini hatırlamak için kullanılan çerezler

Tarayıcı ayarlarınızdan çerezleri yönetebilirsiniz, ancak bu Platform'un bazı özelliklerinin çalışmamasına neden olabilir.

Kişisel verilerinizle ilgili olarak aşağıdaki haklara sahipsiniz:

• Bilgi Edinme Hakkı: Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
• Erişim Hakkı: İşlenen kişisel verilerinizin bir kopyasını talep etme
• Düzeltme Hakkı: Eksik veya yanlış verilerin düzeltilmesini talep etme
• Silme Hakkı: Kişisel verilerinizin silinmesini talep etme
• İtiraz Hakkı: Kişisel verilerinizin işlenmesine itiraz etme
• Veri Taşınabilirliği: Verilerinizi başka bir hizmete aktarma
• İşlemeyi Kısıtlama: Veri işlemenin sınırlandırılmasını talep etme

Bu haklarınızı kullanmak için destek sayfamız üzerinden veya kvkk@veni.app adresinden bize ulaşabilirsiniz.

Kişisel verileriniz, toplanma amacının gerektirdiği süre boyunca ve yasal saklama süreleri çerçevesinde saklanır:

• Aktif hesap verileri: Hesap aktif olduğu sürece
• İşlem kayıtları: 10 yıl (vergi mevzuatı gereği)
• İletişim kayıtları: 3 yıl
• Kampanya verileri: Hesap sonlandırılana kadar

Hesap sonlandırıldığında, yasal saklama süreleri dışındaki veriler silinir.

Platform, 18 yaş altındaki kişilerden bilerek kişisel veri toplamaz. 18 yaş altındaysanız, Platform'u kullanmayın. Bir çocuğun kişisel verilerini topladığımızı fark edersek, bu verileri derhal sileriz.

Sistemdeki teknik sorunları incelemek ve çözmek amacıyla yetkili destek ekibimiz, ancak tarafınızdan talep edilmesi durumunda hesabınıza geçici olarak erişim sağlayabilir (Impersonation). Bu işlemler sırasında erişilen veriler, sadece destek amacına yönelik işlenmekte olup, tüm eylemler sistem tarafında kalıcı olarak kayıt altına alınmaktadır.

Kişisel verileriniz, kesintisiz hizmet verebilmek adına altyapı sağlayıcımız olan Google Cloud'un Europe-West1 (Belçika) bölgesindeki sunucularında barındırılmaktadır. Bu aktarım, KVKK 9. Maddesi uyarınca veri sorumlusunun meşru menfaati ve teknik zorunluluklar kapsamında (açık rıza veya standart sözleşme maddelerine dayalı olarak) gerçekleştirilmektedir.

Bu Gizlilik Politikası zaman zaman güncellenebilir. Önemli değişiklikler Platform üzerinden veya e-posta yoluyla bildirilir.

Politikayı düzenli olarak kontrol etmenizi öneririz. Değişikliklerden sonra Platform'u kullanmaya devam ederseniz, güncellenmiş politikayı kabul etmiş sayılırsınız.

Gizlilik ile ilgili sorularınız veya haklarınızı kullanmak için:

• E-posta:kvkk@veni.app
• Genel Destek:destek@veni.app
• Web:Destek Sayfası

Şirket ve Veri Sorumlusu Bilgileri

• Şirket Unvanı: [Şirket Unvanı Eklenecek]
• Vergi Dairesi / No: [Vergi Dairesi Eklenecek] / [Vergi No Eklenecek]
• Adres: [Adres Eklenecek]
• Mersis No: [Mersis No Eklenecek]