Mesafeli Satış Sözleşmesi

Sürüm: 1 · 6502 sayılı TKHK ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca.

1. Taraflar

SATICI/SAĞLAYICI: Siparişin verildiği restoran/işletme veya iş ortağı (kimlik ve iletişim bilgileri sipariş özetinde gösterilir). ARACI HİZMET SAĞLAYICI: [ŞİRKET UNVANI] ("Veni") — MERSİS: [MERSİS NO], adres: [ŞİRKET ADRESİ], KEP: [KEP ADRESİ], e-posta: [email protected]. ALICI/TÜKETİCİ: Siparişi veren üye (ad-soyad, adres ve iletişim bilgileri sipariş kaydındadır).

2. Konu

Bu Sözleşme, Tüketici'nin Veni platformu üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği mal/hizmetin satışı ve teslimi/ifasına ilişkin tarafların hak ve yükümlülüklerini düzenler. Sözleşme Tüketici ile Satıcı/Sağlayıcı arasında kurulur; Veni aracı sıfatıyla hareket eder.

3. Sözleşme Konusu Mal/Hizmet, Fiyat ve Ödeme

Sipariş edilen mal/hizmetin adı, adedi, tüm vergiler dâhil satış fiyatı, varsa teslimat/servis ücreti ve ödeme şekli sipariş özetinde yer alır ve bu Sözleşme'nin ayrılmaz parçasıdır. Ödeme, yurt içi lisanslı ödeme kuruluşu (PSP) üzerinden alınır; tahsil edilen tutar, ifa tamamlanana kadar havuz/escrow mantığıyla yönetilir ve hak edişler ilgili Satıcı/İş Ortağı'na aktarılır.

4. Teslimat / İfa

Mal, Tüketici'nin bildirdiği adrese kurye ile teslim edilir; hizmet ise kararlaştırılan şekilde ifa edilir. Tahmini süreler sipariş ekranında gösterilir. Teslim/ifa kusurundan, malın/hizmetin asıl sağlayıcısı olan Satıcı/İş Ortağı sorumludur.

5. Cayma Hakkı

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği md.15 uyarınca; çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek mallar (hazır/taze yemek), tüketicinin onayıyla ifasına başlanan ve ifası tamamlanan ani hizmetler (anlık kurye/yolculuk) ile niteliği gereği iadeye uygun olmayan teslimatlar cayma hakkı kapsamı dışındadır. Cayma hakkının kullanılabildiği hâllerde süre, malın tesliminden/sözleşmenin kurulmasından itibaren 14 gündür.

6. Tüketicinin Beyan ve Yükümlülükleri

Tüketici, sipariş öncesi Ön Bilgilendirme Formu'nu okuduğunu ve mal/hizmetin temel nitelikleri, fiyatı, ödeme ve teslimat ile cayma hakkı konularında bilgilendiğini kabul eder.

7. Şikâyet, Uyuşmazlık ve Yetkili Merciler

Şikâyetler için uygulama içi destek veya [email protected]. Veni, ETAHS yükümlülüğü gereği tüketici şikâyetlerini ilgili Satıcı'ya iletir. Uyuşmazlıklarda, Ticaret Bakanlığı'nca belirlenen parasal sınırlar dâhilinde Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.

8. Yürürlük

Tüketici'nin elektronik ortamda siparişi onaylaması ile bu Sözleşme kurulmuş sayılır.