Question 1

Veni nedir?

Accepted Answer

Veni; yemek, kurye, yolculuk ve uzman hizmetlerini tek uygulamada bir araya getiren Türkiye'nin yeni süper uygulamasıdır.

Question 2

Hangi şehirlerde aktif?

Accepted Answer

Şu an Ankara'da hizmet veriyoruz. Ankara istikrar kazandıktan sonra diğer illere yayılma planı şekillenecek; tarih ve şehir listesi netleştikçe burada paylaşacağız.

Question 3

Hesap oluşturmak ücretli mi?

Accepted Answer

Hayır. Veni hesabı ve uygulama tamamen ücretsiz. Sadece kullandığın hizmetler için (yemek bedeli, yolculuk bedeli, vb.) ödeme yaparsın.

Question 4

Karşıma gelen kurye veya sürücü doğrulanmış mı?

Accepted Answer

Evet. Kurye, sürücü ve ustalar devlet kimliği (NVİ), adli sicil belgesi ve selfie doğrulamasından geçmeden iş alamaz; belgesi eksik ya da süresi dolmuş kimse çevrimiçi olamaz. Yolculukta buluşma 4 haneli PIN ile doğrulanır; yolcu ve sürücü tek dokunuşla SOS gönderebilir.

Question 5

Komisyon almıyorsanız nasıl kazanıyorsunuz?

Accepted Answer

Sipariş başına restoran komisyonu almıyoruz. Gelirimizi iş ortağı üyeliklerinden sağlıyoruz: restoranlar sipariş adedine göre haftalık abonelik ücreti öder (hiç sipariş yoksa 0 ₺), uzman tarafında da üyelik modeli işler. Bu sayede restoran, menü fiyatını Veni için yükseltmek zorunda kalmıyor. Teslimat ve platform hizmet bedelini ise sepette, ödeme öncesi kalem kalem görürsün.

Question 6

Menüdeki fiyattan fazlasını öder miyim?

Accepted Answer

Gizli kalem yok, ama ürün fiyatının üstüne eklenen bedeller var ve hepsi ödemeden önce sepette ayrı satır olarak yazar: teslimat bedeli, platform hizmet bedeli ve yoğun saatlerde geçerliyse yoğunluk bedeli. Restorandan sipariş başına komisyon almadığımız için restoranın menü fiyatını Veni'ye özel yükseltmesi gerekmiyor.

Question 7

Teslimat süresi ne kadar?

Accepted Answer

Restoranın hazırlık süresi ve kuryenin mesafesine göre değişir. Sipariş verirken tahmini süreyi görürsün; uygulamada anlık takip edebilirsin.

Question 8

Siparişimi iptal edebilir miyim?

Accepted Answer

Restoran hazırlamaya başlamadan önce iptal edebilirsin. Hazırlık başladıktan sonra iptal kapanır, çünkü restoran üretime geçmiş olur. Ayrıntılar İade & İptal sayfasında.

Question 9

Paketimi kurye doğru kişiye mi teslim ediyor?

Accepted Answer

Evet, 4 haneli kodla doğrulanır. Paket gönderirken alım kodu senin uygulamanda görünür, kuryeye sen söylersin; teslim kodu ise paket alındığında alıcıya SMS ile gider ve kurye teslimde onu ister. Bir yerden paket aldırıyorsan alımda paketin fotoğrafı çekilir, teslim kodu senin uygulamanda görünür. Kodu kurye asla göremez; beş yanlış denemede kod girişi kilitlenir ve bize bildirilir.

Question 10

Kapıda değilsem paket bırakılabilir mi?

Accepted Answer

Gönderiyi oluştururken kapıya bırakılmasına izin verebilirsin. O durumda teslimde kod sorulmaz, kurye bıraktığı yerin fotoğrafını çeker. İzin vermediysen kod olmadan teslim kapanmaz.

Question 11

Kuryeyle konuşurken numaram görünür mü?

Accepted Answer

Hayır. Arama ve mesajlaşma maskeli numara üzerinden geçer; iki taraf da birbirinin gerçek numarasını görmez.

Question 12

Yolculuk nedir?

Accepted Answer

Şehir içinde kendi aracıyla çalışan bir sürücüyle eşleştiğin hizmet: bir sürücü, bir yolcu (araç paylaşımı değil). Buluşma 4 haneli PIN ile doğrulanır, yolu haritada canlı izlersin, ücreti baştan görürsün.

Question 13

Taksi var mı?

Accepted Answer

Şu an taksi hizmetimiz yok. Yolculukta kendi aracıyla çalışan, kimliği doğrulanmış sürücülerle eşleşirsin.

Question 14

Kadın yolcu olarak kadın sürücüyle eşleşebilir miyim?

Accepted Answer

Evet. Kadın yolcular, kimliği doğrulanmış kadın sürücülerle eşleşmeyi seçebilir.

Question 15

Yolculuk sırasında bir sorun olursa?

Accepted Answer

Yolculuğunu yakınınla canlı paylaşabilirsin; acil durumda tek dokunuşla SOS gönderirsin, acil kişilerine konumunu içeren SMS gider.

Question 16

Ustayı kim seçiyor?

Accepted Answer

Sen seçiyorsun. Talebini yazarsın, uygun ustalar teklif verir; fiyatı, puanı ve daha önceki yorumları yan yana görüp karar verirsin.

Question 17

Ödemem ne zaman ustaya geçiyor?

Accepted Answer

İşi onayladığında. Ödemen o ana kadar emanette tutulur; sen onaylamadan ustaya aktarılmaz.

Question 18

Fiyatı önceden görebilir miyim?

Accepted Answer

Sabit fiyatlı işlerde evet, talebi oluştururken tahmini fiyatı görürsün. Keşif gereken işlerde usta yerinde bakar ve kesin fiyatı orada verir; kabul etmezsen iş başlamaz.

Question 19

Ödeme bilgilerim güvende mi?

Accepted Answer

Kart bilgilerin Veni'ye hiç gelmez. Ödeme, lisanslı ödeme kuruluşunun kendi güvenli sayfasında tamamlanır ve kart numaran bizim sistemlerimizde saklanmaz.

Question 20

Hangi ödeme yöntemlerini destekliyorsunuz?

Accepted Answer

Kredi ve banka kartı, seçili restoranlarda kapıda ödeme. Yemek kartıyla ödeme (Pluxee, Multinet, Edenred, Setcard) için anlaşma süreçleri sürüyor; mobil cüzdanlar (Apple Pay/Google Pay) değerlendirme aşamasında.

Question 21

Restoran sahibiyim, nasıl başvururum?

Accepted Answer

Restoran paneline başvuru gönder, evraklarını yükle. Başvurun ön incelemeden geçtikten sonra menünü kurup canlıya alabilirsin; süre belge eksikliği yoksa hızlıdır.

Question 22

Kurye olmak istiyorum, gereksinimler neler?

Accepted Answer

18 yaş üstü, Ankara'da ikamet eden, motorlu kurye için ehliyet + ruhsat + sigorta sahibi olman gerekir. Vergi yükümlülüğü için şahıs şirketi açman gerekecek (başvuru sonrası yönlendiririz). Detaylı bilgi için Kurye Ol sayfasından başvur.

Question 23

Kuryeler ne kadar kazanır?

Accepted Answer

Sabit bir kazanç vaadi vermiyoruz. Kazanç saat, bölge ve teslim ettiğin paket sayısına göre değişir. Lansman dönemi istatistikleri toplandıkça aktif kuryelerimizle paylaşacağız. Vergi/SGK yükümlülüğü iş ortağı kurye olarak sana ait.

Question 24

Uzman (usta/tasarımcı) olmak istiyorum

Accepted Answer

Uzman hizmeti sabit fiyat + randevu prensibiyle çalışır. Uzman Ol sayfasından başvurabilirsin; onayın sonrası evrak ve sertifikalarını uygulama içinde yükleyip uzman profilini oluşturursun.

Aklındaki her şey burada.

Genel

Yemek

Kurye & paket

Yolculuk

Uzman

Üyelik & Ödeme

İş ortağı

Cevap bulamadın mı?

Çerez tercihin